Komisariat SPSI, emang penting ya??

Dalam suatu perusahaan yang menerapkan system manajemen mutu yang baik, biasanya sangat memperhatikan kinerja organisasinya. Salah satu parameter untuk mengukur kinerja organisasi, perusahaan memiliki fungsi atau bagian yang berperan sebagai perwakilan pelanggan (customer representative). Bagian ini yang merupakan window antara perusahaan dengan pelanggan. Tugas mereka antara lain mensosialisasikan produk atau program perusahaan, menerima & menampung keluhan pelanggan serta melakukan perbaikan demi kepuasan pelanggan itu sendiri.
 
Eitt tunggu dulu,, hubungannya apa nih antara perwakilan Pelanggan dengan judul diatas..??
Jelas ada hubungannya dong mas bro. Jadi begini, Komisariat dalam kepengurusan organisasi SPSI mempunyai peran yang sama yaitu sebagai window antara Pengurus dengan Anggota. Tugas mereka antara lain mensosialisasikan program organisasi, menerima & menampung keluhan Anggota serta bersama - sama dengan Pengurus berperan aktif untuk menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan Anggota maupun organisasi.
 
Oohhh…jadi gitu ya? terus gimana dong kalau Anggota punya keluh kesah??
Mengenai keluh kesah, Anggota dapat meminta form keluh kesah ke Komisariat kemudian membuat laporannya oleh Anggota yang bersangkutan. Setelah itu laporan diserahkan ke Komisariat seksi terkait. Pada forum meeting Komisariat yang dilaksanakan minimal 1x/ bulan, laporan keluh kesah yang masuk, akan menjadi salah satu agenda pembahasan meeting. Jika masalah yang akan dibahas membutuhkan pertimbangan atau koordinasi dengan Pengurus, maka silahkan dikomunikasikan dengan Pengurus. Jika masalah yang ada sifatnya urgent, maka laporan dapat langsung diinformasikan ke Pengurus untuk menetapkan solusinya.
 
Demikian pembahasan mengenai peran Komisariat khususnya dalam hal penanganan keluh kesah Anggota. Semoga berikutnya ada pembahasan mengenai peran Komisariat yang lainnya.
Jadi udah tahu kan kalau Komisariat itu penting..:)
 
SPSI together to be the WINNER!!!